为提高疫情期间儿童看病就医便利性，北京兒童醫院近日获批开展互联网诊疗活动，相关功能于4月20日正式上线，患者只需通过手机即可实现在线复诊、在线开药和处方药品配送到家服务。

为贯彻落实党中央、国务院关于在疫情防控工作中充分利用“互联网+医疗”优势作用的指示精神，根据北京市疫情防控工作总体部署，在北京市卫生健康委、北京市醫院管理中心的大力支持下，北京兒童醫院加快推进疫情期间互联网诊疗建设工作，特别针对复诊患儿就医不便、开药不便、购药不便等痛点问题同步提供线上线下解决方案。

此次开通的“在线复诊+在线处方+药品配送”功能经过前期试运行，可适用于病情平稳的常见病、慢性病复诊患者，即在北京兒童醫院相应科室规定的时段内有门诊就诊记录的患儿。如果是以前没在北京兒童醫院看过病的首诊患者，或者急危重症患者、疑难病患者，暂无法使用互联网诊疗服务。

复诊患者可通过关注北京兒童醫院官方微信公众号“北京兒童醫院服务号”，点击底部菜单栏“医疗服务”，选择“互联网诊疗”进入預約就診界面。目前可提前預約1~7日的號源。當日就診時段結束前，如有剩余號源，均可預約。每日0點開始放號。預約後需在10分鍾內支付醫事服務費，10分鍾內未支付的預約號源將自動釋放。支付成功後，可在互聯網診療功能主頁“我的記錄”功能中查看預約成功或失敗結果。

首次登录需完成身份验证、完善注册人信息和就诊人信息，并绑定北京兒童醫院就诊卡卡号。北京兒童醫院互联网诊疗严格实名就医管理，若挂号信息与就诊人不一致，将不予接诊。

目前，首批上線互聯網診療功能的科室包括內分泌遺傳代謝科、風濕免疫科、心髒內科、過敏反應科、耳鼻咽喉頭頸外科和皮膚科，更多其他科室將于近期陸續上線。

使用攻略：

九步輕松使用互聯網診療服務

一、关注“北京兒童醫院服务号”，点击底部菜单栏“医疗服务”，选择“互联网诊疗”。

二、完成身份驗證。首先輸入手機號及驗證碼，隨後完善注冊人信息;點擊就診人管理，完善就診人信息。

三、添加就诊人信息进行就诊人身份管理，绑定北京兒童醫院就诊卡卡号。

四、返回首頁点击互联网诊疗，勾选知情同意书选项。

五、選擇您要就診的科室、醫生。

六、選擇醫生後，點擊“預約”，選擇就診人，確定就診時間、輸入曆史診斷、病情描述、病情圖片。

七、完成支付。目前僅支持微信支付，互聯網診療醫事服務費爲50元。

八、候診及就診。在約定就診日期當日進入候診間，可查詢“我的號碼”和“當前叫號”。醫生呼叫時，將彈出小程序碼，長按並識別小程序進入視頻，即可就診。

九、就診結束可查看線上處方，在就診記錄頁面點擊“在線購藥”，進行支付並可選擇藥店配送。

Q&A

什麽是複診患者?

在北京兒童醫院相应科室规定的时段内有门诊就诊记录的患儿。因病情不同，不同科室规定的时段也不一样，多为一至三个月。

首診患者能約嗎?

不能。如果是以前没在北京兒童醫院看过病的首诊患者，或者急危重症患者、疑难病患者，暂无法使用互联网医疗服务。

没有北京兒童醫院就诊卡可以约吗?

不能。使用互联网医疗就诊时，需有北京兒童醫院就诊卡，系统将根据就诊卡、患者实名信息等进行复诊身份确认。

能用別人的就診卡就診嗎?

不能，將嚴格實名就醫管理，若挂號信息與就診人不一致，將不予接診。

我可以挂到所有科室的號嗎?

首批上線科室爲內分泌遺傳代謝科、風濕免疫科、心髒內科、過敏反應科、耳鼻咽喉頭頸外科、皮膚科。具體的出診醫生、時間，均可通過系統查詢。其他科室將于近期陸續上線。

可以提前預約多長時間的號?

目前可提前預約1~7日的號源。當日就診時段結束前，如有剩余號源，均可預約。每日0點開始放號。

怎麽知道自己是否預約成功?

預約後需在10分鍾內支付醫事服務費，10分鍾內未支付的預約號源將自動釋放。支付成功後，可在互聯網診療功能主頁“我的記錄”功能中查看預約成功或失敗結果。

互聯網診療的醫事服務費是多少?

互聯網診療的醫事服務費統一爲每人每次50元。目前系統僅支持微信支付。

醫生何時接診?

醫生將按照系統顯示的出診時段如約出診，這跟線下看病類似。舉個例子，如果您預約到的是4月21日下午的號，那麽醫生將在21日下午爲您提供線上診療服務。系統也將提示您前面有幾位患者正在等候。因此，請您務必提前安排好時間，在約定就診時間進入候診間等待醫生呼叫，按序就診。

醫生接診如何“叫號”?

醫生將在預約時段內以視頻溝通的方式向您發送接診服務。

錯過接診怎麽辦?

如果醫生發送3次接診服務，您均未應答，則視爲爽約，費用不予退還，如需繼續診療需在本次就診單元結束後方可重新預約。因此，再次提醒您如約就診。

如何取消預約?

支付成功後，需要等待醫生確認接診。在醫生確認接診前，可申請取消預約(就診)，費用原路退回。

如何在線開方?

醫生在進行視頻問診後，將根據複診患者的病情在線開具處方。

如何在線購藥和配送到家?

就診結束後，點擊“我的記錄”頁面中的“在線購藥”按鈕，選擇就診人後查詢待支付處方，點擊“立即支付配送”，可選擇相應的零售藥店，選擇“配送方式”中的“快遞到家”服務，填寫地址、電話等信息後，點擊“立即支付”即可。

您所選擇的零售藥店在接收到處方信息後將與您聯系，確認藥品信息、地址及配送方式等信息，完成藥品配送到家。

藥品可退換嗎?

药品属特殊商品，一经售出概不退换。配送到家的快递费用需患者自理。请您收到药品后仔细核对再签收，并进入“北京兒童醫院服务号”点击底部菜单“医疗服务”—“E药房”，点击“我的处方”进行确认签收。

是否可以醫保購藥?

北京兒童醫院正与医保部门积极沟通，一旦可享受医保报销，将第一时间公布，请大家密切关注官方信息。

只開藥需要挂號嗎?

需要。挂號條件及方式與互聯網診療服務流程一致。精神類、麻醉類藥物無法通過互聯網診療服務購買。